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  • 爱远方
隐私条款和其他相关政策

【声明】

爱远方iSomewhere.cn(以下简称“爱远方”、“本平台”或“我们”)以及“爱远方”的移动端包括“爱远方”APP和“爱远方服务商端”APP,是向所有用户提供开放的、高品质的、海外旅行目的地服务的互联网平台,我们旨在为海外目的地生活的服务商和有旅行需求且需要服务的人们搭建一个可以自由、平等地分享信息和交易服务的平台。在平台的帮助下,用户们可以提交、创建、搜索和预定海外目的地服务。

 

        作为中立的第三方平台,“爱远方”保证不从旅行用户和海外服务商之间的双方交易中收取任何形式的佣金或中介费用。但为了更好地保障交易的顺利完成和维护双方的权益,“爱远方”履行交易中支付担保的职能,所以我们会在一定范围内收集、处理用户的个人信息。“隐私条款和支付相关政策”是为了声明“爱远方”怎么收集和处理用户的个人信息以及我们为用户提供的支付相关服务的内容、形式和规则。如果对以下条款和政策中的任何一项持反对态度,您有权不注册或立即停止使用我们的服务,否则将一律被视为同意所有条款和政策。

 


1.隐私条款

 

  1.1 我们收集的用户信息包括但不限于:

  • 注册时提交的个人信息
  • 使用第三方平台登录时,在该平台上的基本注册信息
  • “爱远方”上浏览、搜索页面的信息
  • 收藏、分享和预定服务产品的信息
  • 用户和平台、以及用户之间的沟通信息
  • 个人支付或收款信息
  • 使用移动端时的位置信息

 

  1.2 我们处理用户的个人信息的形式包括但不限于:使用、储存、审核及分析。

 

  1.3 我们处理用户个人信息的情况包括但不限于:

  • 用户登录自己在“爱远方”上的帐号
  • 用户之间顺畅地沟通
  • 优化平台的用户体验
  • 创建和维持平台安全的交易环境
  • 为用户推送升级服务、帮助支持或管理的信息
  • 为用户推送安全警告
  • 服从互联网相关法律法规条款、处理不当信息等情况
  • 协调用户间的问题、纠纷等
  • 处理用户的反馈、投诉等

 

  1.4 “爱远方”郑重承诺保护用户隐私,并持续运用和更新技术手段保障用户个人信息的安全。在受法律保护的情况下,不向任何未经授权的第三方泄露用户信息。但由于互联网上信息传输和储存有一定的漏洞,当出现以下情况(包括但不限于)而导致用户信息的泄漏,“爱远方”不承担任何法律责任:

  • 用户将在“爱远方”上的注册信息与他人分享
  • 受黑客攻击、电脑病毒侵入或政府相关部门管制而造成网站暂时停止使用
  • 用户使用“爱远方”接入、登录第三方平台
  • 其他不可抗力

 

  1.5 “爱远方”保留随时修改隐私条款的权利,并在网站相关页面上通知显示修改内容。

 

  1.6 我们使用Cookie获取信息。Cookie是在用户端保存用户信息的一种机制,以便于优化用户使用网站时的体验,帮助我们分析用户行为、改进网站功能,使“爱远方”更人性化。大部分的浏览器有自动接受Cookie的功能,但用户可以根据自己的需求来修改设置以关闭Cookie。

 


2.支付相关政策

 

  2.1所有接受“爱远方”支付相关服务的用户个体,都必须年满18周岁。未满18周岁,可以由其父母或其他法定监护人代替、监督使用该服务。

 

  2.2 为使用我们的支付相关服务,您必须成为“爱远方”的注册用户、接受我们的《用户协议》,否则我们不能为您提供相应的服务。

 

  2.3 由于“爱远方”平台上的大部分服务商为个人,他们的服务每天只能被购买一次。所以当旅行用户在选定了某个产品后,需要“确认订单”并完成支付才能锁定服务,否则选中的产品在某特定日期当天对于其他用户仍然显示可售,不能保证一直为该用户保留此服务。详细的使用和购买流程,请参见网站的《用户手册》。

 

  2.4 如前文所述,作为中立的第三方平台,“爱远方”保证不从旅行用户和海外服务商之间的双方交易中收取任何形式的佣金或中介费用。但为了更好地保障交易的顺利完成和维护双方的权益,“爱远方”履行交易中支付担保的职能。即,当旅行用户选定了海外目的地产品后,购买时将全款支付给“爱远方”,由平台分阶段支付服务商。

 

  2.5 现阶段,我们只能接受以下所示付款方式:

  • 线上支付-使用支付宝,直接向“爱远方”的企业支付宝付款
  • 线下支付-银行转账的方式,向“爱远方”的企业银行账户转账


  2.6 退款政策

 

2.6.1 由于自然、社会等不可抗因素引起,或出于私人的某种情有可原的原因,导致服务商无法在约定的日期履行服务,那么旅行用户可以选择取消该行程,或者授权我们找寻替代服务商提供类似服务。如果选择取消该行程,会获得该产品的全额退款。

 

2.6.2 当出于某种个人原因导致客户需要取消已购买的服务,我们将执行以下所述的阶梯退款(所有时间一律以服务商所在地的当地时间为标准):

  • 距离购买的服务日期15天以上取消服务,获全额退款
  • 在服务日期的3-14天内取消服务,获该服务产品原价的40%作为退款
  • 在服务日期前3天以内取消服务,已付费用不予退还
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