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  • 爱远方
服务协议

*此协议侧重针对平台的旅行用户(即客户)拟定,部分内容适用于所有用户。服务商应遵循的协议条款详见 “爱远方”与服务商用户单独签订的合作协议。

 

【声明】

请您在使用、预定和购买“爱远方”平台上的产品及其相关服务前,仔细阅读此用户协议里的所有内容,协议内容里所涉及到的都是非常重要的信息,包括但不限于用户的合法权益、责任义务等条款,此协议受所有相关法律的保护。

 


      爱远方iSomewhere.cn(以下简称“爱远方”、“本平台”或“我们”)以及所“爱远方”的移动端包括“爱远方”APP和“爱远方服务商端”APP,均由北京爱远方网络科技有限公司所有并对其进行管理和运营。用户以访客的身份可以在网站及移动端浏览所有的产品和服务信息,但如果要预定、购买某一产品,必须进行注册或登录已有帐号。如果不能接受此协议中的任何一项条款,您有权不注册或立即停止使用我们的服务。一经注册的用户,一律被视为已经阅读过此协议、与本平台达成协议双方,同意并接受所有相关条款。“爱远方”保留随时修改本协议条款的权利,并在网站相关页面上通知显示修改内容,用户在使用“爱远方”时,被视为阅读了最新一版的条款。如有争议、纠纷或其他情况,“爱远方”保留最终解释权。

 


1.关键信息

 

  1.1 “爱远方”向所有用户提供海外旅行目的地的服务信息,链接的两端用户分别是在海外生活并提供某一专业服务的人(以下简称“服务商”)和国内有出境旅行需求的人(即“客户”)。除了提供信息分享的平台外,“爱远方”还为所有用户提供在线交流工具、第三方保障以及第三方支付的服务。

 

  1.2 网站涉及的基础概念释义

  • 网站产品:指本平台上所有对外公布的、有统一标准形式的、海外目的地的某项专业服务。
  • 目的地:指爱远方平台上所有产品现阶段内所能覆盖到的海外城市。
  • 主题:网站上所有的产品,内容都会涵盖至少一个主题。我们现有的产品主题有:商务考察、人文艺术、户外运动、家庭亲子、购物美食、当地特色、观光游览以及基础服务,共八个。主题分类是为了用户以搜索关键字的形式,更好、更有效地查找相关产品和服务。
  • 产品内容:即服务商提供的某一项服务的细节信息,包括但不限于服务时间、服务内容、出行车辆信息和费用说明。

 


2.服务条款

 

  2.1 “爱远方”网站上所有已上线的功能、已经公布的产品以及未来即将上线的新功能和新的产品,都受此协议条款的规范。


  2.2 “爱远方”仅为所有用户提供海外旅行目的地服务的信息展示和分享平台,用户明白并认可在本平台上可以提供服务的人都是在境外拥有合法居留权的、并有民事行为能力的人。


  2.3 “爱远方”承诺在收录、编辑和发布服务商的产品之前,会对该服务商身份的真实性和合法性做必要的审核,与所有服务商签订合作协议并认真审核其提交的所有信息和材料。服务商对其所提交的信息内容的真实性和准确性承担相应的法律责任。“爱远方”担负第三方平台合法、中立、保障服务后期执行并协助维护双方各自权益的责任,但不对用户的任何最终行为负责。


  2.4 任何选择在“爱远方”平台上分享自己服务信息的服务商,和平台的关系是独立、平等的。服务商不是“爱远方”的雇员或代理,不在任何情况下、也不以任何形式代表“爱远方”。


  2.5 平台上所有服务商提供的服务的内容以及相关的费用说明,都明确标明在该产品的详细描述中,产品可能包括一些自费项目,客户有权自主决定参加与否。


  2.6 当出现争议或纠纷时,双方可进行平等、友好协商,如无果,请及时联系我们的客服,我们将配合协调、解决问题。当任何一方向“爱远方”提出投诉或抗议时,我们建议您握有一定的客观证据,以帮助我们为您维权(关于如何更好、更轻松地利用“爱远方”APP进行维权,欢迎您随时联系咨询我们的客服)。

 

  2.7 平台上产品描述包含的信息量较大,在进行任何购买之前,应仔细阅读该产品页面,清楚了解该产品的详细服务内容、服务车辆、可接受的同行人数、服务时间、价格及其费用说明,和所有的相关注意事项。一旦您选择购买该产品,则被视为完全同意该服务商所提供的服务内容和形式。如果日后需要申请修改服务或退款,需严格遵守“爱远方”的退订政策。

 


3.法律相关条款

 

  3.1 “爱远方”、“iSomewhere”为北京爱远方网络科技有限公司的注册商标,未经北京爱远方网络科技有限公司的书面许可,任何个人或机构都不得以任何形式擅自使用。

 

  3.2 所有要注册成为“爱远方”用户的个体,都必须年满18周岁。未满18周岁,可以由其父母或其他法定监护人代替、使用平台。

 

  3.3 “爱远方”的所有用户同意遵守中华人民共和国以及旅行目的地所属国当地相关法律法规的任何规定,包括但不限于《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《计算机信息系统安全保护条例》、《信息网络传播权保护条例》、《中华人民共和国著作权法》以及《中华人民共和国旅游法》等法律法规。如有违反任何一项法规的行为,所有涉及用户应各自承担相应的民事或刑事责任。

 

  3.4 如有用户发现某服务商的产品或其信息存在虚假或违反任何法律法规的情况,有权向“爱远方”团队举报,我们将依照协议采取对该服务商的惩罚措施,包括但不限于删除其服务、帐号、以其他技术手段组织其类似产品的展示,严重的还会利用相应的法律手段维护平台其他用户和网站自身的权益。

 

  3.5 当有用户出现违反任何一项法规的行为,所有涉及用户应各自承担相应的民事或刑事责任。“爱远方”一旦得知违法行为,有权利立即终止向该用户提供平台服务,且保留追究因其行为而导致的平台其他用户及平台自身利益损害的权利。

 

  3.6 任何用户不得通过“爱远方”网站或移动端散播非法信息,一经发现,平台有权即刻终止向该用户提供任何形式的服务,并将其从“爱远方”系统中永久删除,严重的,我们有权向相关执法机关举报。

 

  3.7 任何用户,尤其是服务商,不得直接利用自己在“爱远方”上的信息、或以“爱远方”服务商的名义进行其他商业活动,一经发现,平台有权即刻终止向该用户提供任何形式的服务,将其从平台系统中永久删除,并且我们保留追究其法律责任的权利。

 

  3.8 “爱远方”有权定期对网站和移动端APP进行系统维护和升级,我们会事先在网站上以文字形式通知,但平台无需因暂停网络服务、调整服务功能而对任何个人或第三方负责。

 


4.免责声明

 

  4.1 “爱远方”向所有用户提供的是海外旅行目的地的服务信息分享、服务交易的平台,网站本身并不提供任何目的地的专业服务、海外旅行打包行程、机票、酒店等其他产品,所有您所见的服务产品都由该服务商自主执行和操作。

 

  4.2 我们与平台上的每个服务商都会单独签署合作协议,要求服务商们提交法律认可的身份信息,并明文规定服务商提交的个人信息和服务信息的真实性、可靠性和可行性。我们承诺在能力范围内去审核每个服务商的身份和所提交的相关信息,但由于服务商分布的地理范围广,“爱远方”不能保证对所有服务商的所有信息都做到百分之百的实质审查。

 

  4.3 “爱远方”不承担用户旅行可能会有的风险,包括但不限于战争、自然灾害、政治动乱、罢工、恐怖事件、抢劫、疾病等。旅行用户需要对自己的人身安全和财产安全负责。我们强烈建议所有用户在出行前购买必要的旅行意外伤害保险、境外救援保险或其他相关保险。

 

  4.4 我们不对由用户在“爱远方”以外的其他网站或平台产生的订单交易、或由该交易引起的纠纷承担任何形式的责任。

 

  4.5 我们建议所有用户通过“爱远方”及其移动端APP进行相互间的沟通和协商。当旅行用户和服务商利用除此以外的任何其他方式(如微信、邮件、通话等)对境外目的地的服务做出任何修改或调整,而因此产生了纠纷、分歧,我们可以帮助从中协商调节,但不对其结果承担任何形式的责任和义务。

 

  4.6 “爱远方”为网站不同用户间的自由沟通提供技术支持,但不能对用户发表的任何言论、提供的信息内容做事先或及时的审核,对于信息的真实性,接收方需要自己做判断。所有用户都有言论自由的权利,当出现问题时,也要承担相应的责任。

 

  4.7 请旅行用户出行前确认自己以及一行同伴在旅行中所需的所有证件(包括但不限于有效护照和所有目的地国家的有效签证)。如果出现因缺少有效证件而导致的推迟或更改行程,该用户自主承担所有相应的损失。

 

  4.8 与用户隐私相关的免责声明,详见我们的《隐私条款和支付相关政策》。

 

  4.9 对于海外服务商通过在“爱远方”上交易服务所得的收入,应当自行依据对其具有管辖权的地方税收法律进行申报并缴纳相应税款,平台不具有任何代扣代缴或代为申报的义务。

 


5.海外服务商免责


  5.1 用户在“爱远方”平台上的任何购买行为都是出于自主和自愿的个人行为。如在旅行过程中,由自然、社会原因或其他不可抗因素导致的服务被迫延期、修改调整或取消等情况,该服务商不承担赔偿旅行用户损失的责任。

 

  5.2 平台服务商不承担旅行用户在出行时可能遇到的不可抗风险,包括但不限于战争、自然灾害、政治动乱、罢工、恐怖事件、抢劫、疾病等。当旅行用户的人身安全和财产安全收到侵害时,当天/当地提供服务的平台服务商在力所能及的范围内会给予帮助,但对意外导致的旅行用户的损失不承担法律责任。除非例外情况,即旅行用户的人身或财产安全遭受侵害是由于某服务商的主观意愿或行动直接导致,那该服务商要承担相应的法律责任,并有义务对旅行用户的损失进行赔偿。

 


6.知识产权和版权条款

 

  6.1 我们尊重他人的知识产权,希望平台所有用户也做到如此。

 

  6.2根据可适用的著作权法、国际公约及其他智慧财产法律,本平台、服务及内容为集体作品及/或编辑内容,应受著作权及其他知识产权保护。此网站上所有的服务产品都是“爱远方”的IP,受知识产权相关法律法规保护,任何个人或机构在未经允许下,不得以服务于任何商业目的,任意使用、下载、转载、复制、传播其内容。

 

  6.3 当有任何个人或机构发现网站上的服务产品内容存在侵犯他人知识产权的情况,请立即与我们联系,并出示侵权证据,我们将及时反馈,根据情况撤销或删除相关内容。

 


7.用户反馈

 

  7.1 用户有权对服务商进行点评,但是点评内容应真实,遵守诚实信用原则,不扰乱网络秩序、不损坏他人声誉。

 

  7.2 当用户自身权益受到侵害时,用户可以随时向我们的客服提出投诉、反映情况,我们会尽快给予回复,并全力妥善解决相关事宜。

 

  7.3 欢迎您基于对网站的使用、网站内容、功能或用户体验等方面的改进,随时向我们团队提出宝贵的建议、意见以及其他方面的反馈信息。

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